Ați fi curios să vedeți cum arată o zi de lucru la iTiSTUL.RO? Iată câteva povești din teren.
Dimineața Ziua începe cu verificarea ticket-urilor deschise din seara precedentă. Trierea urgențelor și planificarea vizitelor pentru ziua respectivă.
Intervenții remote Jumătate din problemele clienților pot fi rezolvate remote — economisim timp și bani. Ne conectăm securizat la calculatoarele clienților și rezolvăm problema în câteva minute.
Vizite on-site Pentru probleme care necesită prezență fizică — defecțiuni hardware, instalări de rețea, upgrade-uri — mergem la sediul clientului. Fiecare vizită e planificată să minimizeze perturbarea activității.
Relația cu clienții Ce ne face diferiți este că înțelegem businessul fiecărui client, nu doar calculatoarele. Știm că pentru un contabil, blocarea accesului la Saga e o urgență critică.
